Política de reembolso
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a ORLENT. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
- Produto sem sinais de uso;
- Produto em perfeitas condições;
- Embalagem original preservada;
- Acompanhado de todos os acessórios enviados.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para análise e orientação sobre o procedimento adequado.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos de compensação podem variar conforme a instituição financeira responsável pelo pagamento.
Dúvidas Frequentes
Posso devolver um produto usado?
Não. O produto deve estar sem sinais de uso.
Quanto tempo tenho para solicitar a devolução?
Até 7 dias corridos após o recebimento.
Quando receberei meu reembolso?
Após a análise e aprovação da devolução pela equipe responsável.
Contato
WhatsApp: +55 (64) 99200-6438
E-mail: suporte@orlent.com.br